Fale com a gente

Na Gold Food Service, nossa prioridade é manter um relacionamento próximo e transparente com nossos clientes e parceiros. Se você tem alguma dúvida, sugestão ou precisa de suporte, nossa equipe está pronta para te atender com agilidade e atenção. Queremos ouvir você!

Estamos à disposição para ajudar da maneira que for mais conveniente para você. Seja pelo telefone, e-mail ou WhatsApp, garantimos um atendimento rápido e eficiente, sempre focado em oferecer a melhor experiência possível. Entre em contato conosco e descubra como podemos atender às suas necessidades.

Na Gold Food Service, acreditamos que o diálogo é essencial para o nosso crescimento e evolução. Seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar nossos serviços, ajustar processos e continuar sendo o seu principal aliado no segmento. Seja para esclarecer dúvidas, sugerir melhorias ou compartilhar suas experiências, estamos à disposição para ouvir você.

Juntos, podemos construir uma parceria ainda mais sólida e inovadora, sempre focados em cuidar, servir e pertencer ao mundo da gastronomia.

Estamos sempre prontos para evoluir!

Termos de Uso e Políticas de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade tem a finalidade de explicar de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações. Nós da GOLD, estamos comprometidos em garantir a segurança dos seus dados e respeitar a sua privacidade, por isso solicitamos que você leia esta política com atenção para entender melhor seus direitos e as práticas que adotamos para proteger suas informações. Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para esclarecê-las.

Após ler esta Política de Privacidade e, caso concorde com os termos, solicitamos que confirme seu aceite antes de utilizar nossos serviços. Sua concordância é fundamental para que possamos tratar seus dados de maneira adequada e conforme descrito neste documento

Como realizamos o tratamento de dados na prestação do nosso serviço:
Para comercializar nossos produtos no setor de Food Service, coletamos informações que nos ajudam a prestar um serviço de qualidade e personalizado para você. As informações coletadas incluem:

Dados cadastrais e de identificação: Nome completo, CPF, endereço.
Dados de comunicação eletrônica: E-mail e telefone.
Dados empresariais: CNPJ, razão social, nome fantasia e inscrição estadual. Esses dados extraídos automaticamente da Receita Federal para facilitar o cadastro da sua empresa.
Além disso, tratamos seus dados com o propósito de tornar todo o processo de comercialização dos nossos produtos mais ágil e seguro. Veja abaixo como utilizamos essas informações:

Ao acessar nossa loja virtual, você insere seu CEP para verificarmos se ele está dentro da nossa área de cobertura. Se estiver, você poderá prosseguir com o cadastro. As informações fornecidas, como CNPJ ou CPF, razão social, nome fantasia, endereço, e-mail e telefone, são importadas para o nosso sistema interno, liberando automaticamente o seu cadastro.

Seus dados são coletados e utilizados para finalidades específicas, conforme descrito abaixo:

Nome: Utilizado no formulário de contato e para sua identificação.
CPF: Necessário para a emissão de notas fiscais.
Endereço (com CEP): Usado para identificar o local de entrega dos produtos.
E-mail: Utilizado para comunicações, envio de boletos e recuperação de senha.
Telefone: comunicação direta com você e envio de Nota fiscal.
IP: Monitorado por motivos de segurança, ajudando a identificar atividades suspeitas e garantir a proteção durante suas compras.
Para a execução dos nossos serviços, utilizamos diferentes autorizações legais da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Informamos que, tratamos seus dados com base no seu consentimento, na necessidade de execução de contratos, no cumprimento de obrigações legais ou regulamentares, e no exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos

Como armazenamos seus dados pessoais?
Seus dados são armazenados de forma segura e responsável em nossos sistemas. Para garantir a proteção dessas informações, utilizamos diferentes plataformas de armazenamento, todas localizadas no Brasil. Os dados cadastrados em nosso site são armazenados na nuvem através de servidores confiáveis (GK2), assegurando escalabilidade e segurança. Já as informações processadas internamente no nosso sistema de gestão e são mantidas em servidores internos, protegidos por medidas de segurança robustas e monitoramento constante.

A GOLD se compromete a manter seus dados seguros e acessíveis exclusivamente para finalidades legítimas, garantindo total conformidade com as regulamentações de proteção de dados e de segurança da informação.

Com quem podemos compartilhar seus dados pessoais?
Para garantir a segurança e a eficiência de nossos serviços, a GOLD pode compartilhar seus dados pessoais com parceiros e prestadores de serviços. Esses compartilhamentos ocorrem apenas quando necessário e sempre com base em finalidades legítimas. Por exemplo, utilizamos plataformas parceiras, como o Meu Compras e o Compra Food Service, que permitem que você se cadastre e adquira nossos produtos diretamente. Ao realizar um cadastro ou compra por meio dessas plataformas, alguns de seus dados podem ser compartilhados para processar suas solicitações e garantir a entrega dos produtos.

Além disso, compartilhamos informações como nome, endereço e telefone com transportadoras terceirizadas, assegurando que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo estipulado. Contamos também com prestadores de serviços tecnológicos, como a It Universe, responsável pelo desenvolvimento e manutenção do nosso site, e a GK2, que hospeda e armazena seus dados de maneira segura na nuvem. É importante destacar que todas as empresas terceirizadas possuem contratos formalizados, garantindo a proteção e a confidencialidade dos seus dados.

Para aprimorar continuamente a experiência dos usuários em nosso site, utilizamos o Google Analytics, que nos ajuda a elaborar relatórios de desempenho e métricas do site. Além disso, podemos compartilhar seus dados com autoridades governamentais quando isso for exigido por lei, regulamento ou em cumprimento a ordens judiciais, sempre respeitando os limites legais aplicáveis e protegendo seus direitos

Como protegemos seus dados pessoais?
Na GOLD, implementamos diversas medidas de segurança para garantir que suas informações estejam sempre protegidas contra acessos não autorizados, perda, roubo ou qualquer outro tipo de incidente.

Seus dados são armazenados de maneira segura em servidores na nuvem, que contam com backup contínuo para evitar a perda de informações em caso de falhas técnicas. Além disso, todos os acessos aos sistemas que contêm seus dados são controlados por senhas robustas e processos de segmentação de acesso. Isso significa que apenas pessoas autorizadas, e dentro de suas respectivas funções, podem visualizar e tratar suas informações, minimizando riscos.

Direito dos Titulares
Como titular de dados pessoais, você possui diversos direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Na GOLD, respeitamos esses direitos, que incluem o acesso aos seus dados, a correção de informações incorretas, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, a portabilidade de suas informações, a revogação do consentimento, a solicitação de informações sobre o compartilhamento de dados e a oposição ao tratamento dos seus dados pessoais. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através de digital@goldfoodservice.com.br. Estamos à disposição para atendê-lo conforme os prazos estabelecidos pela legislação.

Canal de Comunicação:
Se você tiver qualquer dúvida, preocupação ou solicitação relacionada à proteção dos seus dados pessoais, estamos à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato conosco pelo seguinte endereço de e-mail: digital@goldfoodservice.com.br. Nós estaremos prontos para atender suas necessidades e esclarecer quaisquer questões relacionadas à nossa Política de Privacidade.

Cookies:
O nosso site coleta cookies e todos o processo de coleta e o uso desses cookies estão detalhados na nossa Política de Cookies, disponível no próprio site. Recomendamos que você consulte essa política para entender como utilizamos essas tecnologias e como você pode gerenciá-las.

Alterações no Aviso de Privacidade
Revisamos periodicamente nossa Política de Privacidade para garantir sua conformidade e eficácia. Qualquer alteração será comunicada nesta página, por isso, recomendamos que você a consulte regularmente. Se tiver dúvidas ou preocupações sobre as mudanças, entre em contato conosco pelos canais disponíveis.

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Versão do Termo de Uso:1ª Versão